مع تزايد استخدام أجهزة الصراف الآلي ATM من قبل موظفي القطاع العام والخاص وكذلك المتقاعدين، بدأت بعض المشكلات تظهر بشكل طبيعي نظرًا للضغوط المتزايدة عليها من بين هذه المشكلات حدوث حالات احتجاز للبطاقات البنكية، وهي البطاقات التي يعتمد عليها الأفراد لسحب أموالهم، سواء كانت رواتب أو معاشات تقاعدية لذا، يسعى كل من يواجه هذا التحدي إلى إيجاد طرق للتعامل مع موقف سحب البطاقة البنكية المحتجزة داخل جهاز الصراف الآلي، وفي هذا المقال، سنقدم شرحًا تفصيليًا حول كيفية التعامل مع هذه الموضوع.

كيفية استرجاع بطاقة الفيزا عند سحبها

• ذكر الخبير المصري محمد عيد أنه في حال احتجاز البطاقة الائتمانية داخل جهاز الصراف الآلي، يجب على صاحب البطاقة أن يتصل بقسم خدمة العملاء للبنك الذي ينتمي إليه لتعليق البطاقة بصفة مؤقتة، حتى يتمكن من الحفاظ على أمواله وخصوصية معلوماته الشخصية وبياناته.

• ومن ثم، يُجري الشخص إجراءات طلب تجديد البطاقة الائتمانية من الفرع البنكي الذي يتبع له، وسيستلمها ببساطة خلال خمسة أيام كحد أدنى وقد تمتد المدة لتصل أحيانًا إلى أربعة عشر يومًا.

رسوم استرداد الفيزا

بدون شك، تتطلب عملية استعادة الفيزا دفع رسوم، وهذه الرسوم تتباين حسب البطاقة، وتعتمد على طبيعتها على سبيل المثال، توجد بطاقات ائتمان وكذلك بطاقات خصم مباشر، وعليه يتم تقدير رسوم استعادة الفيزا بناءً على فئتها الخاصة بها.