خبير أمن سيبراني: أعطال الـ ATM جرس إنذار لتطوير البنية التكنولوجية بالمؤسسات المالية
قال الدكتور محمد عسكر، استشاري نظم المعلومات والأمن السيبراني: ماكينات الصراف الآلي في السنوات الأخيرة تشهد تكرارًا ملحوظًا في الأعطال والانقطاعات، وهو أمر لم يعد يُنظر إليه باعتباره مجرد خلل تقني عابر أو مشكلة تشغيلية محدودة، بل أصبح جزءًا من نقاش أوسع يتعلق بمدى جاهزية البنية الرقمية للمؤسسات المالية وقدرتها على مواكبة التحول التكنولوجي المتسارع.
وأضاف الدكتور محمد في تصريحات خاصة لـ “فيتو”، مع اعتماد الأفراد المتزايد على الخدمات المصرفية الإلكترونية، تحولت ماكينات الصراف الآلي من وسيلة مساعدة إلى عنصر أساسي في الحياة اليومية، وأي تعطل فيها ينعكس مباشرة على ثقة المستخدمين وكفاءة المنظومة المصرفية.
الضغط الموسمي وتقادم الأجهزة أبرز أسباب توقف الخدمات
ومن الناحية التقنية، أكد عسكر على أن بعض الأعطال طبيعية بحكم الضغط الكبير على الشبكات والأنظمة، خاصة في أوقات صرف الرواتب أو المناسبات الموسمية التي تشهد كثافة استخدام مرتفعة كما أن تقادم بعض الأجهزة وضعف عمليات الصيانة الدورية أو الاعتماد على برمجيات قديمة يؤدي أحيانًا إلى بطء الاستجابة أو توقف الخدمة. إلا أن تكرار هذه المشكلات بصورة مستمرة يكشف في كثير من الأحيان عن تحديات أعمق تتعلق بضعف الاستثمار في تحديث البنية التحتية الرقمية.
الدكتور محمد عسكر استشاري نظم المعلومات والأمن السيبراني، فيتو
وتابع، في المقابل لا يمكن إغفال البعد الأمني السيبراني في هذه القضية، إذ أصبحت المؤسسات المالية هدفًا متكررًا للهجمات الإلكترونية ومحاولات الاختراق التي تسعى إلى تعطيل الخدمات أو سرقة البيانات والأموال وماكينات الصراف الآلي ترتبط بشبكات مصرفية معقدة، وأي ثغرة أمنية في تلك الشبكات قد تؤثر على أداء الأجهزة أو تعرضها للتوقف المفاجئ كإجراء احترازي لحماية النظام. لذلك فإن بعض الأعطال قد تكون في حقيقتها انعكاسًا لمحاولات حماية رقمية أو لمواجهة تهديدات إلكترونية متطورة.
التحول الرقمي يفرض على البنوك تحديث الأنظمة بشكل مستمر
وأوضح خبير الأمن السيبراني، أن التطور السريع في أساليب الجرائم الإلكترونية يفرض على البنوك والمؤسسات المالية تحديث أنظمتها بصورة مستمرة، ليس فقط على مستوى الحماية الأمنية، بل أيضًا على مستوى كفاءة البرمجيات وسرعة معالجة البيانات فالبنية الرقمية الحديثة لم تعد رفاهية تقنية، وإنما عنصر أساسي في تحقيق الاستقرار المالي وضمان استمرارية الخدمات ومن هنا فإن تكرار أعطال ماكينات الصراف الآلي يمكن اعتباره مؤشرًا على الحاجة إلى تطوير شامل يشمل الأجهزة والشبكات وأنظمة الحماية والتدريب البشري معًا.
واختتم حديثه قائلًا: يمكن القول إن أعطال ماكينات الصراف الآلي تقع في منطقة وسطى بين المشكلات التقنية الطبيعية والتحديات الرقمية المعقدة. فبعض الأعطال يظل مرتبطًا بعوامل تشغيلية معتادة، لكن تكرارها واتساع أثرها يعكسان بوضوح أهمية بناء بنية رقمية أكثر كفاءة وأمانًا، قادرة على مواجهة الضغوط التقنية والتهديدات السيبرانية في عالم يعتمد بشكل متزايد على التكنولوجيا والخدمات الذكية.