نقدم لكم عبر أقرأ 24 ، رؤية مستقبلية للتحول الرقمي تتجسد في مبادرة طموحة أطلقتها مقاطعة خان هوا، حيث تسعى المنطقة إلى إعادة صياغة العلاقة بين المواطن والجهات الحكومية عبر تبني تقنيات ذكية تهدف إلى تسهيل الإجراءات الإدارية وتوفير الوقت والجهد، وذلك من خلال إطلاق نموذج “محطة خدمة المواطن الرقمية” التي تمثل نقلة نوعية في مفهوم الخدمات العامة الميسرة.
محطة خدمة المواطن الرقمية: بوابة ذكية للخدمات الحكومية
تعتمد هذه المحطات على نظام أكشاك ذكية متعددة الخدمات، تعمل كجسر رقمي مادي يربط المستخدمين مباشرة بأنظمة الخدمات الحكومية، مع ضمان أعلى مستويات الأمان والخصوصية عبر التحقق من الهوية باستخدام بطاقات الهوية المزودة بشرائح إلكترونية أو حسابات VNeID من المستوى الثاني، مما يساهم بفعالية في تقليل البيروقراطية والاعتماد على المعاملات الورقية التقليدية التي تستغرق وقتاً طويلاً.
الفئات المستهدفة وآلية الوصول للخدمات
تستهدف هذه المنظومة المتطورة شريحة واسعة تشمل المواطنين والمنظمات وحتى السياح، حيث يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول ببساطة عبر مسح رمز الاستجابة السريعة (QR code) باستخدام تطبيق VNeID أو بطاقات الهوية الذكية، ومن الجدير بالذكر أن النظام مصمم لحماية البيانات الشخصية بشكل صارم، إذ لا يتم تخزين أي معلومات خاصة بالمواطنين بعد إتمام المعاملة وتسجيل الخروج.
تجهيزات تقنية وطبية متكاملة
صُممت المحطات على شكل كبائن عصرية وأنيقة تنقسم إلى وحدات متعددة الأغراض وأخرى صحية رقمية، وتضم هذه الكبائن ترسانة من المعدات المتطورة تشمل:
– شاشات تعمل باللمس، وطابعات A4، وماسحات ضوئية A3، وكاميرات للتعرف على الوجه.
– أجهزة قياس الضغط، ومراقبة معدل ضربات القلب، وتحليل مؤشر كتلة الجسم (BMI).
– أنظمة مراقبة أمنية، ومكيفات هواء، وشاشات LED إعلامية لإرشاد الجمهور.
مجموعة شاملة من الخدمات الرقمية المتاحة
تتنوع الخدمات المقدمة لتشمل كافة جوانب الحياة اليومية، حيث يمكن للمستخدمين إنجاز المعاملات الإدارية ودفع الرسوم عبر بوابة الخدمات العامة الوطنية، بالإضافة إلى خدمات الأمن العام مثل طلب الاستغاثة (SOS) والاتصال بالشرطة، والرعاية الصحية من خلال حجز المواعيد الطبية ودفع فواتير المستشفيات، وصولاً إلى الخدمات السياحية والمالية كحجز تذاكر الطيران والفنادق ودفع الفواتير البنكية.
الجدول الزمني ونطاق التنفيذ الميداني
من المقرر أن تبدأ المرحلة التجريبية لهذا النموذج المبتكر في الفترة ما بين أغسطس وديسمبر 2026، حيث سيتم نشر هذه المحطات في الأماكن العامة والمراكز الإدارية في خمس بلديات رئيسية وهي: هاك ثانه، وسام سون، وتينه جيا، وتين ترانغ، وهوانغ تين، لضمان وصول الخدمات الرقمية إلى أكبر عدد ممكن من المستفيدين وتطويرها بناءً على استطلاعات الرأي.
قدمنا لكم عبر موقع أقرأ 24 تفاصيل هذه التجربة الرائدة التي تعكس مدى التطور التكنولوجي في تحسين جودة الحياة وتيسير الوصول إلى الخدمات الحكومية بكفاءة عالية.
